ELECTRO.pl zajmuje pierwsze miejsce w rankingu Money.pl i Wprost

Dziennikarze Money.pl i Wprost ocenili największe i najpopularniejsze e-sklepy w Polsce.

Miło nam Państwa poinformować, że w corocznym raporcie przygotowanym przez dziennikarzy Money.pl i Wprost sklep ELECTRO.pl zajął pierwsze miejsce w rankingu, w kategorii „sklepy wielobranżowe”.

Bardzo nas cieszy również fakt, że zdobyte 70 punktów, również w kategorii RTV AGD FOTO, w której sklep ELECTRO.pl powinien być klasyfikowany, daje nam palmę pierwszeństwa.

Koniecznie należy też wspomnieć, że osiągnięcie takiego sukcesu nie mogłoby mieć miejsca bez naszych klientów, którym przy tej okazji bardzo dziękujemy.

Jesteśmy przekonani, że dla całej licznej załogi ELECTRO.pl wyróżnienie to będzie powodem do dalszego ciągłego podnoszenia jakości obsługi klienta.

Portal Money.pl i tygodnik Wprost już trzeci raz wspólnie oceniały jakość e-sklepów w Polsce. Sklepy oceniane były w siedmiu kategoriach, uwzględniając podział, jaki stosowany jest w największych badaniach polskiego internetu - Megapanel PBI/Gemius.

Sklepy oceniane były na podstawie 60 kryteriów, podzielonych na 10 grup:

- asortyment - liczba produktów w sklepie, podział tematyczny, narzędzia i funkcje ułatwiające poznanie oferty

- informacje o produkcie - opisy towarów, opinie, dostępność, narzędzia pomagające podjąć decyzje o zakupie

- procedura zamawiania i dostawa zakupów - funkcjonowanie i przejrzystość formularzy zamówień, możliwości korekty, reklamacje, czas realizacji, śledzenie przesyłki 

- sposoby płatności - dostępne formy, raty, bezpieczeństwo

- interakcja z klientem - kanały kontaktu, subskrypcje informacji

- jakość obsługi - czas reakcji na maila, obsługa infolinii, fachowość udzielanych informacji

- łatwość dotarcia do informacji -wyszukiwarki, mapy serwisów, regulaminy, faq

- przejrzystość i budowa strony - estetyka, czytelność, współpraca z różnymi przeglądarkami i systemami operacyjnymi

- bonusy - wyprzedaże, programy lojalnościowe i partnerskie, możliwość negocjacji ceny

- pozostałe - obecność w porównywarkach cen, opinie internautów o sklepie, unikalne narzędzia dla klientów.

Z pełnym raportem możecie Państwo zapoznać się TUTAJ, zapraszamy do lektury

Prezes Zarządu
ELECTRO.pl
Grzegorz Wiśniewski